Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Vastaanottovirkailija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme vastaanottovirkailijaa liittymään asiakaslähtöiseen ja ammattitaitoiseen tiimiimme. Tässä tehtävässä toimit organisaation ensivaikutelman luojana ja varmistat, että asiakkaat, vierailijat ja yhteistyökumppanit saavat ystävällistä, tehokasta ja laadukasta palvelua heti saapuessaan. Vastaanottovirkailijan rooli on keskeinen päivittäisen toiminnan sujuvuuden kannalta, sillä tehtävään kuuluu sekä asiakaspalvelua että monipuolisia hallinnollisia tukitehtäviä.
Työssäsi vastaanotat vieraita, vastaat puheluihin ja sähköposteihin, ohjaat asiakkaita oikeille henkilöille sekä huolehdit vastaanottotilan siisteydestä ja viihtyisyydestä. Lisäksi osallistut ajanvarausten hallintaan, kokousjärjestelyihin, postin käsittelyyn ja muihin toimiston käytännön tehtäviin. Tehtävässä menestyminen edellyttää erinomaista palveluasennetta, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä toimia rauhallisesti myös kiireisissä tilanteissa.
Arvostamme henkilöä, joka on järjestelmällinen, oma-aloitteinen ja tarkka yksityiskohdista. Vastaanottovirkailijana kohtaat päivittäin erilaisia ihmisiä ja tilanteita, joten kyky mukautua vaihteleviin tarpeisiin on tärkeää. Tehtävässä tarvitaan myös hyvää ajanhallintaa, tietoteknistä osaamista sekä valmiutta hoitaa useita tehtäviä samanaikaisesti laadusta tinkimättä.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä näkyvässä ja merkityksellisessä roolissa, jossa pääset hyödyntämään asiakaspalveluosaamistasi ja kehittämään hallinnollisia taitojasi. Saat tueksesi osaavan työyhteisön, selkeän perehdytyksen sekä mahdollisuuden kasvaa tehtävässäsi. Tämä tehtävä sopii erinomaisesti henkilölle, joka viihtyy ihmisten parissa, nauttii vaihtelevista työpäivistä ja haluaa olla tärkeä osa organisaation arkea.
Jos olet palveluhenkinen, luotettava ja positiivinen ammattilainen, joka haluaa varmistaa sujuvan vastaanottokokemuksen kaikille vierailijoille ja asiakkaille, tämä tehtävä voi olla juuri sinua varten. Etsimme henkilöä, joka ymmärtää ensiluokkaisen asiakaspalvelun merkityksen ja haluaa omalla toiminnallaan edistää organisaation ammattimaista ja lämminhenkistä ilmapiiriä.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Vastaanottaa asiakkaat, vierailijat ja yhteistyökumppanit ystävällisesti ja ammattimaisesti
- Vastata puheluihin, välittää viestejä ja ohjata yhteydenotot oikeille henkilöille
- Hallinnoida ajanvarauksia, kalentereita ja kokoustilavarauksia
- Käsitellä saapuvaa ja lähtevää postia sekä toimituksia
- Huolehtia vastaanottotilan siisteydestä, järjestyksestä ja yleisestä viihtyisyydestä
- Avustaa hallinnollisissa tehtävissä, kuten asiakirjojen käsittelyssä ja tietojen päivittämisessä
- Tukea sisäisiä tiimejä päivittäisissä toimistotehtävissä
- Tarjota asiakkaille ja vierailijoille ajantasaista tietoa palveluista ja käytännöistä
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Aikaisempi kokemus asiakaspalvelu- tai vastaanottotyöstä katsotaan eduksi
- Erinomaiset suulliset ja kirjalliset viestintätaidot suomeksi
- Hyvät tietotekniset taidot ja valmius käyttää toimisto-ohjelmistoja
- Järjestelmällinen työskentelyote ja kyky hallita useita tehtäviä samanaikaisesti
- Ystävällinen, palveluhenkinen ja ammattimainen asenne
- Kyky toimia rauhallisesti kiireessä ja muuttuvissa tilanteissa
- Tarkkuus, luotettavuus ja hyvä ajanhallinta
- Perustason englannin kielen taito katsotaan eduksi
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemus sinulla on vastaanotto- tai asiakaspalvelutehtävistä?
- Miten varmistat erinomaisen ensivaikutelman asiakkaalle tai vierailijalle?
- Kuinka toimit tilanteessa, jossa useita asiakkaita saapuu samanaikaisesti?
- Millaisia toimisto-ohjelmia ja järjestelmiä osaat käyttää?
- Miten pidät työsi järjestyksessä kiireisen päivän aikana?
- Miksi olet kiinnostunut vastaanottovirkailijan tehtävästä?
